Higiene e Segurança

Caros hóspedes e parceiros,

No contexto dos efeitos da Pandemia CoVid-19, desenvolvemos no grupo The Views Hotels um programa de Higiene e Segurança.

No presente documento, apresentamos os procedimentos implementados de Prevenção, Controlo e Monitorização em concordância com as orientações da Organização Mundial de Saúde e das Autoridades de Saúde nacionais e locais.

Desde o dia 04 de Maio de 2020, os nossos hotéis estão certificados com o Selo de Higiene e Qualidade “Clean & Safe” atribuído pelo “Turismo de Portugal”.

O nosso maior objetivo é garantir a Segurança dos nossos Hóspedes e Colaboradores. Por essa razão, o nosso programa designa-se “Maximum Care, Minimal Impact” (Máximo Cuidado, Mínimo Impacto).

Desenhado com o hóspede em mente, este programa visa precisamente a proteção dos nossos hóspedes, para que se sintam seguros e cuidados, com todas as medidas em vigor implementadas na nossa operação diária. Ao mesmo tempo, queremos que os mesmos possam gozar as suas férias e desfrutar plenamente da sua experiência de estadia, minimizando o impacto dessas mesmas medidas.

O grupo The Views Hotels tem como parceiros neste âmbito: ALS GLOBAL – empresa internacional que opera na área de Higiene e Segurança; DIVERSEY – empresa internacional dedicada às Soluções e Produtos de Limpeza; ERGORAM – empresa local líder de mercado na área da Segurança, Higiene e Saúde no trabalho.

Estas parcerias permitem-nos utilizar produtos e utensílios de limpeza/desinfeção de alta qualidade e ainda certificar que todas as medidas são implementadas de acordo com os requisitos legais e recomendações da OMS e DGS.

Veja abaixo os procedimentos implementados nas diferentes áreas dos nossos hotéis:

Geral

Formação de todos os colaboradores sobre as medidas de Higiene e Segurança a seguir acerca da COVID-19.
Reforço da limpeza e desinfecção em todas as áreas do Hotel por forma a prevenir e controlar o risco de transmissão.
Disponibilização de dispensadores com solução antisséptica à base de álcool em todas as áreas comuns do Hotel.
Obrigatoriedade do uso de máscaras que cobrem a boca e nariz por parte de colaboradores e hóspedes, em todas as áreas comuns do Hotel.
Adaptação de todas as áreas do Hotel por forma a garantir o distanciamento social exigido.
O hóspede deverá sempre manter o distanciamento social recomendado nas áreas comuns.
Podem ser adquiridos Kits de Proteção Individual (máscara e gel de desinfeção) na Receção.

Entrada

Disponibilização de tapetes com solução antisséptica
Desinfeção das mãos

Check-in

Obrigatoriedade do uso de máscaras que cubram a boca e nariz.
Distanciamento social
Desinfeção das mãos antes e depois do check-in.
Possibilidade de fazer check-in online ou self check-in.
Possibilidade de reserva de mesa para o serviço de Pequeno Almoço e Jantar.
Divulgação das normas “Clean & Safe” aplicadas no Hotel.
Normas de circulação
Informação sobre a App do Hotel

Quartos

A limpeza e desinfeção dos quartos será efetuada apenas na ausência dos hóspedes, seguindo as recomendações da DGS
Toda a informação desde o Directório de Serviços, Menu de Room Service e Lista de Canais de TV, estará acessível online, através de telemóvel, tablet ou computador pessoal, por meio da leitura de um QR Code disponibilizado no quarto

Restaurantes

Obrigatoriedade do uso de máscara no restaurante, à entrada, na circulação dos espaços e à saída do mesmo.
Implementação de horários de reserva de mesa.
À entrada do restaurante, o hóspede deverá aguardar a sua vez para que seja encaminhado para a sua mesa, mantendo sempre a distância mínima recomendada.
Desinfeção das mãos à entrada e à saída do Restaurante
O hóspede deverá aguardar a chegada de um dos nossos colaboradores à sua mesa para efetuar a sua ordem.
Nas estações de buffet, o hóspede terá ao seu dispor luvas descartáveis. No final de cada estação terá de descartar as mesmas.
Possibilidade de visualização do menu através da app do hotel.
Sempre que possível, o hóspede deverá efetuar o seu pagamento com cartão débito/crédito ou assinando à sua conta de quarto.

Bares

Obrigatoriedade do uso de máscara nos bares, à entrada, na circulação dos espaços e à saída dos mesmos.
Desinfeção das mãos à entrada e à saída dos bares.
Possibilidade de visualização do menu através da app do hotel.
Sempre que possível, o hóspede deverá efectuar o seu pagamento com cartão débito/crédito ou assinando à sua conta de quarto.

Spa | Ginásio

O Banho Turco, Sauna e Balneários estarão encerrados até nova comunicação.
Massagens – o hóspede deverá fazer a sua marcação com 24 horas de antecedência.
Obrigatoriedade do uso de máscara.

Piscinas

Obrigatoriedade do uso de máscara na circulação dos espaços desta área.
Obrigatoriedade do uso de toalha sobre os colchões nas espreguiçadeiras.
Respeite a disposição determinada pelo Hotel e a distância entre as espreguiçadeiras.

Check-out

Obrigatoriedade do uso de máscara.
Desinfeção das mãos antes e depois do check-out.
Possibilidade de visualização de conta através da app do hotel
Sempre que possível, se não optar pelo self check-out, o hóspede deverá efetuar o seu pagamento com cartão débito/crédito.

Lembramos a todos os nossos hóspedes que deverão cumprir as nossas recomendações, pois só assim conseguiremos proteger todos aqueles que usufruem dos nossos serviços e frequentam as nossas instalações. Recomendamos ainda que cumpram as normas de higiene e segurança sempre que usufruam de serviços de terceiros, como por exemplo as atividades de animação turística ou outros serviços externos aos nossos hotéis.

Maximum Care, Minimal Impact.
The Views Hotels